| Politique de retour et d'échange |
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| Q: Comment puis-je retourner un produit ? |
R: Postez le produit accompagné du reçu original à l’adresse suivante. Sur réception du produit, nous créditerons votre carte. Veuillez noter que les frais de transport et de manutention ne sont pas remboursables. |
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Commandes Europe
Cavalia Production LLC
Industriestrasse 47
6300 Zug,
Suisse
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Q: Comment puis-je échanger un produit ? |
R: Simplement faire une nouvelle commande du produit de votre choix. Postez le produit original accompagné de la facture originale et nous allons traiter le tout comme un retour. Veuillez noter que les frais de transport et de manutention ne sont pas remboursables. |
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Transport et manutention |
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| Q: Combien coûtent les frais postaux? |
R: Vous pouvez consulter les frais postaux en cliquant ici ou sur le lien Frais postaux au bas de cette page. |
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Q: je place ma commande aujourd’hui, quand devrais-je recevoir le tout ? |
R: La poste régulière prend jusqu’à 15 jours ouvrables. |
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Q: Jusqu’où est-il possible d’expédier une commande ? |
R: Nous expédions dans tous les pays de l'Union Européenne. Pour une demande en provenance d’un autre pays, écrivez-nous en cliquant ici |
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Q: Vais-je devoir payer des frais
de dédouanement ? |
R: Des frais de service et des taxes peuvent s’appliquer à votre commande. |
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Q: Quelle compagnie utilisez-vous pour
le transport ? |
R: Nous ne faisons pas toujours appel à la même compagnie. Nous la choisissons en se basant sur la valeur, le poids et la destination de la commande. |
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Q: Postez-vous à des casiers postaux ? |
R: Nous ne sommes présentement pas en mesure de poster les commandes à des adresses de casiers postaux. |
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Q: Puis-je acheter un produit en ligne et le faire envoyer à une adresse différente ? |
R: Oui! On vous demandera si l’adresse de facturation est la même que l’adresse de livraison. Cliquez sur Non si vous voulez la livraison à une adresse différente. |
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Magasinage en ligne |
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Q: Quelles cartes de crédit est-il possible d’utiliser ? |
R: Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express. |
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Q: Que veut dire "Bientôt disponible" ? |
R: Cela signifie que nous n’avons temporairement plus ce produit. Vous pouvez revenir vérifier régulièrement afin de voir si nous en avons reçu sur notre boutique : www.cavalia.net |
